Q&A

個人でも購入できますか?
もちろん購入できます。業務用だけではなく、個人のお客様でもご購入しやすい様、小ロットでの販売をしております。
以下、サイトよりお買い物いただけます。
支払い方法は選べますか?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払い)、コンビニ支払、各種ケータイキャリア決済などご利用いただけます。ショッピングサイトによりご利用になれるお支払方法が違いますので、各ショッピングサイトのお買い物ガイドをご確認ください。
注文した商品はいつ届きますか?
一部のお取り寄せ商品や欠品商品を除き、営業日のお昼12時までにご注文いただいた商品を当日発送させていただいております。 (ご注文が土日祝祭日の場合は、翌営業日以降の発送となります。)
発送日より1日~4日後にお届け予定です。
(沖縄・離島はお届けに1週間ほどかかります。ご了承ください。)
返品・交換はできますか?

商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損、不良もしくはご注文と異なる場合は、
商品到着後10日以内にご連絡ください。迅速に交換手配をさせていただきます。
これによる送料については当社が負担します。

  • 商品の損傷、相違以外でのご返品はご遠慮ください。
  • お客様都合による返品の場合、返品手数料としてお買い上げ商品代金の5%頂いております。
  • メールまたは電話にて相談させて頂き返金・交換・代替品の手配、処理をさせて頂きます。
  • お客様ご都合による返品にかかる送料はご負担願います。

返品交換できない商品

  • 到着後11日以上を経過した商品
  • すでにご使用になった商品
  • 特注品、お取り寄せ商品

商品の返送先

〒225-0011
神奈川県横浜市青葉区あざみ野2-9-22
あざみ野ゆうビル303
e-カフェサプライ株式会社 返品係
電話番号 045-905-3566

※商品によりましては、返送先が変更になる場合がございます。
 必ずご返品の前に弊社までご確認お願いいたします。

キャンセルしたい場合はどうすればいいですか?

キャンセルは電話・メールにて承っております。
発送済みの商品はキャンセルが出来ませんので、商品到着後に返品の手続きをお願いいたします。

発送済みの商品を受取辞退された場合、手数料(商品代金の5%)を頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

コップや紙袋にオリジナル印刷はできますか?
オリジナル印刷をご希望の場合は自社ECサイトのページからご依頼ください。
運賃はいくらですか?
一回のお買い上げ金額合計7,560円以上の場合は送料無料です。
(沖縄県・離島は除く 送料1,080円x個口数)
7,560円未満の場合は別途運賃をいただいております。 詳しくは各ショッピングサイトのお買い物ガイドをご覧ください。
サンプルはいただけますか?
商品サンプルは無料で承ります。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。(一部サンプルのご用意が出来ない商品もありますので、合わせてお問い合わせください。)

その他、お問い合わせはこちらからお願いします。